使用我们最受好评的移动应用程序，您可以轻松管理您的Patelco帐户.
Device Support & Requirements
当您满足以下要求时，Patelco移动应用程序效果最佳:
Additional Functions
要使用Patelco移动应用程序的所有可用功能，您需要:
Unsupported Devices
Check to see 是否支持您的设备或浏览器. 如果您使用的是不受支持的设备, 您可能无法下载或使用我们的移动应用程序, 但你仍然可以通过移动端访问大多数移动应用功能.kartacab.com on your device's browser.
如果您的设备的官方应用程序商店中有Patelco移动应用程序的更新，而您的应用程序不会更新, 您可能需要先卸载移动应用程序，然后再重新安装. 重新安装移动应用程序后，某些功能可能需要再次启用.
大多数安装问题可以通过解决以下问题来解决:
Device Does Not Meet Requirements
您的设备可能达不到最低要求. 确保你的设备运行的是最新的iOS或Android操作系统. 不支持黑莓、Windows phone和其他操作系统. 对于这些设备，请使用我们基于网络的移动银行网站 mobile.kartacab.com.
Not Enough Free Space
确保您的设备上至少有100MB的可用空间. 我们建议至少有500MB.
Using a Third-Party App Store
Patelco移动应用程序应仅从您的设备的官方应用程序商店安装. 第三方应用商店可能无法安装，而且不安全.
生物识别认证(Face ID或Touch ID)允许您使用您的设备的生物识别功能而不是您的网上银行用户名和密码安全地登录我们的移动应用程序. 大多数会员更喜欢使用生物识别登录，因为它更快.
设置生物识别登入(Face ID或Touch ID)
第一次登录后, 系统将提示您启用生物识别身份验证或密码.
On iOS devices:
On Android devices:
注意:如果你点击“现在不”或类似的选项, 您将取消生物识别(或密码或PIN)登录设置. 您可以随时通过访问我们的移动应用程序中的设置来启用其中一个选项.
如果您启用生物识别登录，您将看到一个确认屏幕. 这将让您知道，我们的应用程序将提示您登录与您选择的方法下次打开应用程序.
Android PIN Enrollment
After your first login, 不支持生物识别登录的安卓设备会提示你设置PIN登录. 如果您选择通过选择“现在不设置”(或类似的选项)跳过设置PIN登录, 此注册屏幕将不会再次显示. 如果你想在以后的时间打开PIN登录，你可以使用应用程序的设置.
你需要任何支持Face ID或Touch ID的iOS设备, 或者你需要一台支持指纹登录的安卓设备.
你仍然可以使用个人识别码(大多数Android设备)或密码(大多数iOS设备)来代替用户名和密码登录. 大多数会员发现，使用个人识别码或密码登录比使用网上银行用户名和密码更方便、更快捷.
如果您在iOS设备上使用Face ID或Touch ID登录我们的应用程序, 您将不必每次打开移动应用程序时都输入密码.
如果您在Android设备上使用指纹或PIN码登录我们的应用程序, 您将不必每次打开移动应用程序时都输入密码.
在几次无效的尝试后，您的登录能力将被暂时禁用-类似于如果您多次输入错误的解锁码，您的手机可能会暂时锁定您.
面部识别是一项专门针对iOS设备的技术, 但一些较新的安卓设备允许使用面部识别进行类似的登录. 如果你有一台新的安卓设备, 您将能够设置面部识别作为登录我们移动应用程序的一种方法.
First, 打开你的手机设置，确保你已经启用了Face ID或Touch ID(或安卓系统中同等的登录功能)。. 然后返回到Mobile App设置进行设置.
No, 您为移动应用程序设置的PIN码或密码不支持桌面版的网上银行.
你可以在设备设置中关闭生物识别登录功能, 或者你可以在移动应用程序的设置中禁用它.
通过手机App创建用户ID并注册网上银行:
Forgot your User ID or password? 观看我们的视频一步一步的教程或点击下面的链接.
如果您仍然无法访问您的帐户，请与我们联系 800.358.8228.
如果您在登录Patelco Online时遇到麻烦，因为您忘记了您的用户名或密码, you're in the right place. In this tutorial, 我们将介绍如何在几分钟内快速检索用户ID或重置密码.
如果你有一段时间没有使用网上银行，并且不记得你的用户名, we can help you retrieve it. 首先，你会想去参观帕特尔科.org主页，在登录屏幕下面选择“忘记用户ID”. Next, 我们需要通过我们的安全站点要求您提供一些个人信息来验证您的身份. 您需要输入您的会员号码、社会安全号码、出生日期和邮政编码. 这应该与您帐户上的主要持有人的信息相匹配. 输入信息后，选择continue. 您的用户ID将出现在下一个屏幕上，现在您可以登录到Patelco Online.
让我们来看看如何快速重置密码. On the same login screen, select "Forgot Password," enter your User ID, Social Security number, birthdate and ZIP Code, and select "continue.接下来，系统会询问你是否愿意通过电子邮件或短信接收临时密码. 选择您喜欢的交付方式，然后选择“继续”.一旦你收到你的临时密码，输入你的用户名并选择“登录”按钮. 输入您通过电子邮件或短信收到的临时密码. 现在，您将被要求创建一个新密码. After you select your password, 您可能需要写下您的用户名和密码，并将其存储在一个安全的地方.
如果您仍然无法登录您的Patelco Online帐户，请给我们打电话. 我们很乐意提供帮助，并希望确保您能够访问Patelco Online中可用的所有伟大功能.
以保护您的帐户安全, 登录失败五次后，系统将自动锁定帐户. 当提交错误的用户ID和密码组合时，会发生失败的尝试.
如果您的帐户被锁定，请致电我们寻求帮助 800.358.8228.
尝试解决一些常见的登录问题:
You can also call us at 800.358.8228.
我们的营业时间是工作日早上7:30 -晚上7点，周六早上9:00 -下午2点.
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